Politique de confidentialité

Ce site est exploité par Helena Hlavenkova (« Helena Coaching »), basée au Canada. L'adresse de notre site est https://www.helenacoaching.com.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez Helena à helena@helenacoaching.com.

Nous recueillons le minimum nécessaire pour vous répondre et faire fonctionner le site :

• Formulaire de contact : le nom, l'adresse courriel et le message que vous saisissez.
• Demandes de réservation : les informations que vous saisissez dans le widget de planification ARTES sur la page Contact. Elles vont directement à ARTES — voir ci-dessous.
• Journaux serveur standards : notre hébergeur (AWS CloudFront) enregistre l'adresse IP, l'agent utilisateur, l'URL demandée et l'horodatage de chaque requête, comme sur tout site Web.

Nous n'utilisons aucun outil d'analytique, de publicité, de suivi ou de pixel de réseaux sociaux sur ce site.

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont livrés à Helena par courriel via Amazon Web Services (AWS) Simple Email Service (SES). La fonction AWS Lambda qui traite le formulaire ne conserve pas votre envoi — elle le transmet simplement à la boîte courriel de Helena.

Pour réduire les pourriels, nous utilisons un champ piège (« honeypot ») invisible et Google reCAPTCHA v3, qui attribue un score de risque invisible à chaque envoi. reCAPTCHA est régi par la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google.

Les réservations de séances sont gérées par la plateforme ARTES, intégrée dans les pages Contact et Coaching depuis artes.helenacoaching.com. Toutes les informations que vous soumettez via ce flux — nom, courriel, préférences horaires et notes — sont traitées par ARTES selon ses propres conditions et pratiques de confidentialité, et non par ce site Web.

Ce site n'utilise qu'une seule entrée dans le localStorage de votre navigateur (première partie) pour mémoriser votre choix de consentement (afin de ne pas vous réafficher la bannière à chaque visite). Aucun témoin de suivi ou d'analytique n'est déposé.

Les contenus tiers intégrés (réservation ARTES, Google Fonts, Google reCAPTCHA) peuvent déposer leurs propres témoins lorsque vous interagissez avec eux ; référez-vous à leurs politiques respectives.

• Amazon Web Services (AWS) : hébergement (S3 + CloudFront) et courriel transactionnel (SES).
• Google Fonts : fournit la police Source Sans Pro utilisée sur le site.
• Google reCAPTCHA v3 : protection anti-pourriel du formulaire de contact.
• ARTES : plateforme de planification et de réservation intégrée à la page Contact.

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés dans la boîte courriel de Helena uniquement le temps nécessaire pour répondre à votre demande et garder une trace raisonnable des échanges. Les journaux serveur sont conservés pendant 30 jours maximum, puis supprimés automatiquement. Les données de réservation résident dans ARTES et sont soumises à sa politique de conservation.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Nous demander de corriger ou de supprimer ces données.
• Retirer votre consentement à tout traitement fondé sur le consentement (p. ex. effacer votre choix de témoins).
• Vous opposer à l'utilisation de vos données ou en restreindre l'usage.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à helena@helenacoaching.com. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

Des questions sur cette politique ou vos données ? Écrivez à Helena à helena@helenacoaching.com ou utilisez le formulaire de contact.