Política de privacidad

Este sitio web lo opera Helena Hlavenkova ("Helena Coaching"), con sede en Canadá. La dirección de nuestro sitio es https://www.helenacoaching.com.

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre cómo se tratan tus datos, contacta a Helena en helena@helenacoaching.com.

Recopilamos lo mínimo necesario para responderte y mantener el sitio en funcionamiento:

• Envíos del formulario de contacto: el nombre, correo electrónico y mensaje que escribes.
• Solicitudes de reserva: cualquier dato que introduzcas en el widget de programación ARTES en la página de Contacto. Esos datos van directamente a ARTES — ver más abajo.
• Registros de servidor estándar: nuestro proveedor de alojamiento (AWS CloudFront) registra la dirección IP, el agente de usuario, la URL solicitada y la marca de tiempo de cada solicitud, como es estándar en cualquier sitio web.

No utilizamos herramientas de análisis, publicidad, seguimiento ni píxeles de redes sociales en este sitio.

Los mensajes enviados a través del formulario de contacto se entregan a Helena por correo electrónico mediante Amazon Web Services (AWS) Simple Email Service (SES). La función AWS Lambda que procesa el formulario no persiste tu envío — sólo lo reenvía a la bandeja de entrada de Helena.

Para reducir el spam utilizamos un campo oculto («honeypot») y Google reCAPTCHA v3, que asigna una puntuación de riesgo invisible a cada envío. reCAPTCHA se rige por la política de privacidad y los términos de servicio de Google.

Las reservas se gestionan a través de la plataforma ARTES, integrada en las páginas de Contacto y Coaching desde artes.helenacoaching.com. Cualquier información que envíes a través de ese flujo — nombre, correo electrónico, preferencias horarias y notas — es procesada por ARTES conforme a sus propios términos y prácticas de privacidad, no por este sitio web.

Este sitio solo utiliza una única entrada en el localStorage de tu navegador (de primera parte) para recordar tu elección de consentimiento (para no mostrarte el aviso en cada visita). No se establece ninguna cookie de seguimiento o análisis.

Los terceros integrados (reservas ARTES, Google Fonts, Google reCAPTCHA) pueden establecer sus propias cookies cuando interactúas con su contenido; consulta sus respectivas políticas de privacidad para más detalles.

• Amazon Web Services (AWS): alojamiento (S3 + CloudFront) y correo transaccional (SES).
• Google Fonts: proporciona la tipografía Source Sans Pro utilizada en todo el sitio.
• Google reCAPTCHA v3: protección antispam del formulario de contacto.
• ARTES: plataforma de programación y reservas integrada en la página de Contacto.

Los mensajes enviados a través del formulario de contacto se conservan en la bandeja de entrada de Helena solo el tiempo necesario para responder a tu consulta y mantener un registro razonable de nuestra comunicación. Los registros del servidor se conservan hasta 30 días y luego se eliminan automáticamente. Los datos de reserva viven en ARTES y están sujetos a su política de retención.

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Pedirnos que corrijamos o eliminemos esos datos.
• Retirar el consentimiento para cualquier procesamiento basado en consentimiento (p. ej. borrar tu elección de cookies).
• Oponerte al uso de tus datos o restringir su uso.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a helena@helenacoaching.com. Te responderemos en un plazo razonable.

¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escribe a Helena a helena@helenacoaching.com o usa el formulario de contacto.